Отзывы о компании Интернет-магазин, студия "ФанФарт"

Спасибо большое сотрудникам интернет - магазина,благодаря их профессионализму получили коляску на следующий день после заказа.Менеджер Андрей, очень помог с выбором,ответил на все интересующие нас вопросы,получили то,что и хотели.Покупкой остались довольны.Еще раз, большое спасибо!Рекомендуем!

Заказала деревянную качелю. Довольна работой магазина. Рекомендую

Заказывала игрушку - динозавра. Ну очень понравился. Заказ сделала в выходной, оплатила в понедельник, в четверг уже получила. Упаковано хорошо. Вежливая девушка-менеджер, проконсультировала, информировала.

заказал две игрушки шрек, который пускает мыльные пузыри... проверить работоспособность при получении не смог, так как батареек с собой не было... дома обнаружил, что одна из них не работает...

• 27 апреля 2014Комментарий продавца

  Сергей Владимирович, здравствуйте! Мы оперативно решим этот вопрос, любым подходящим для Вас способом:
  1) Возврат в магазин неисправного товара, с возмещением Ваших потраченных средств;
  2) Обмен неисправного товара на новую игрушку, с оплатой услуг пересылки Магазином «Фанфарт».
  Менеджер свяжется с Вами 28.04.2014., чтобы узнать о Вашем решении.

Заказывала игру "Мафия". Работой менеджера и качеством товара довольна.

Заказала песочницу "Сердце". Но ее нет в наличии, а с сайта видите ли не убирают: "Вдруг будет!"

• 14 апреля 2014Комментарий продавца

  Наталья, доброго Вам дня!
  В воскресенье 13.04.2014 Вы оставили для компании «Fanfart» уведомление, огорчены, что это был выходной день, и не удалось перед Вами извиниться мгновенно!
  Да, действительно, 14.04.2014 в 15:17 Вами был сформирован заказ на позицию сайта - песочница «Сердце», на тот момент там стоял тип наличия: «под заказ». Эта песочница очень качественный товар от израильской компании «Marian - Plast», они на некоторое время останавливают отгрузки из-за нестыковок во времени доставки в Украину, как только товар появляется, меняется тип наличия позиции: «в наличии».
  На момент оформления Вами заказа мы ждали эту единицу «со дня на день», и, к сожалению, ответ от менеджера Вы получили с информацией «об отсутствии товара». Такова была наша схемы работы до Вашего уведомления. Теперь мы уберем позиции, которые временно отсутствуют из-за времени доставки в Украину, поскольку это приносит неудобства нашим Клиентам.
  Вы остались, разочарованы магазином «Фанфарт» и это - огромное несчастье для всего персонала менеджеров, поверьте нам! Мы приносим Вам свои извинения за получившееся недоразумение и понимаем, что каковы-бы не были наши пояснения, Ваши эмоции в тот день не изменить.
  Ув. Наталья, мы исправили этот нюанс в работе. Просим Вас вернуться в магазин «Фанфарт» и менеджеры постараются изменить Ваше отношение к сервису «Фанфарт». Для нас, нет ничего хуже, слышать, что мы Вам не помогли! Сейчас проходит акция очень низкой цены к Светлому Воскресению на позиции: овощерезка и игрушка «Говорящий Хомяк». В случаи, если Вам нужен любой из этих товаров - позвоните нам, а компания «Фанфарт» к заказу добавит подарок – летающую тарелку «Фрисби», находка на майские праздники.
  С глубокими извинениями за потраченное Вами время в пустую, администрация магазина «Фанфарт».